Trocas e Devoluções

Os termos abaixo são para garantia da segurança de nossos clientes e nossa como empresa. Ressaltando que trabalhamos sempre com transparência, e assim esperamos também dos nossos clientes. 

Ao comprar conosco VOCÊ CONCORDA com os termos abaixo:

Para arquivos digitais:

1 - Se quando você receber a arte para aprovação não ficar de acordo com o apresentado, podemos alterar para você e te enviarmos novamente com os ajustes. (observação: ao fechar seu pedido conversaremos sobre suas expectativas sobre a arte, onde você tem total liberdade para expor todos os detalhes que você deseja. Assim, em nossa criação cuidaremos para inclui-los e te apresentar um material de forma assertiva.) 

2 - Após o envio de um produto digital FINALIZADO, o valor não poderá ser reembolsado. Uma vez que já disponibilizamos tempo  no desenvolvimento do seu material, além de que ao você ter um arquivo poderá ser impresso em outro local sem nosso consentimento. 

3 - Para contestações você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data da compra ou antes do envio do arquivo (o que acontecer primeiro).

Para produtos impressos:

1 - Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você deverá entrar em contato pelo nosso WhatsApp. Você poderá ser reembolsado após devolução do material em nosso Studio. Será descontado o valor da criação digital, (já que o cliente tem acesso ao arquivo e aprovou a arte) e será devolvido o valor referente à produção impressa, que é equivalente a 50% do valor pago.

2 - NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, por desistência. Pois foi feita aquisição dos materiais, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado, para cumprirmos com o prazo combinado no fechamento do pedido.

3 - Por favor, atentar-se às especificações do seu pedido, como tamanho, acabamento, finalizações ou qualquer outro detalhe. Não serão aceitas solicitações de devolução/reembolso caso o material entregue esteja de acordo com as especificações enviadas ao fechar o pedido. (obs: neste caso, antes de iniciarmos a produção, o cliente pode solicitar alteração dentro do mesmo tipo de produto se necessário, e fazer o pagamento da diferença).

4 - Você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação após o material ter chego em mãos para você.

Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.